Re: Образец договора support-поддержки софта (своего или чуж Пляяяя......... А если по конкретней ! Просто зависит от самого софта как его поддерживать! Писать моды к ниму или просто тупо по телефону ! че именно ! :|
Re: Образец договора support-поддержки софта (своего или чуж Ну, от first-line и глубже. От консультаций по телефону и health-check'ов до change-request'ов. То, с чем идти к потенциальному клиенту, показывая: "Вот, у нас такая вот опупенная процедура поддержки софта. Хотите, мы по-суппортим вам чё-нибудь!?"