Во время путешествий случаются, к сожалению, не только приятные моменты. В этой теме рассказываем про ситуации и их решении.
А что тут рассказывать. Они сами делают всё что надо, но права знать нужно. За 200+ полётов за плечами был задержан 1 раз»тьфутьфутьфу через левое плечо» Прилетев в аэропорт пересадки, сразу же сами выдали ваучер на еду, купили ближайший полёт от конкурентов, который даже не входит в их альянс, отправили в бизнес лаундж(хоть у меня он и так есть). Люфтханза. На самом деле лучшая авиалиния по Европе. 95% полётов сделано ей. Зы. Хоть бы ссылку запостил по правам клиента!
Начну. Wizzair отменил полёт в связи с погодными условиями-туман. Домой пришлось добираться долго, дороже и не комфортно. Предлагают или 120% суммы на wizzair счёт на следующие полёты или 100% обратно на счёт. По закону можно ли их нахлобучить на большее?
Если задержка рейса больше чем на 3 часа то положена компенсация, расстяние до 1500км 250€, до 3500км 400€ и свыше 3500км 600€. Пару недель назад летел домой и рейс на Палангу был канцелирован, получил ваучеры на гостиницу, такси до гостиницы и обатно и на еду, а по приезду домой потребовал компенсацию. Через неделю получил.
зачем ими пользоваться и платить 25% от суммы, если все это можно самому оформить? за мои мега много перелетов, два раза столкнулся с проблемами. 1. когда опоздал изза SAS пересадку в Копене, там они сами все грамотно оформили - гостиница, ужин, новые билеты, приятное отношение итд. Но, по закону, я еще имел право подать претензию по задержке и получить денежную компенсацию. Помоему 250 евро кеш или 300 евро ваучер на покупку билетов SAS. 2. АирБалтик... задержка рейса в Мюнхен, соответственно профукал стыковку. Ну и тут я столкнулся с наплевательским отношением с стороны АирБалтика. В итоге все решилось, но не так легко, просто и приятно как в истории с SASом. Поэтому, по приезду домой я писал претензию АирБалтику и решение было: airBaltic Dāvanu karte 313 EUR vērtībā (katram) или kompensācija 250 EUR apmērā (katram) ar pārskaitījumu uz Jūsu un kundzes bankas. kontiem. Писал емайл, где описал ситуацию с задержкой, приложил билеты, номер бронирования и в конце дописал: saskaņā ar EK regulām, lūdzu piešķirt kompensācijas par nokavēto ierašano galapunktā abām augstākminētajām personām.
Wizzair гнёт что не по их вине отмена рейса, а по причине плохой погоды. И в этих случаях компесация не положена. В правилах написано " Можно ли требовать компенсацию, если рейс отменен? В случае отмены рейса пассажирам полагается компенсация от 250 до 600 EUR (в зависимости от дальности полета). Однако, если рейс отменен по причине чрезвычайных обстоятельств, находящихся вне контроля авиакомпании, например, плохих погодных условий, компенсация не выплачивается. Компенсация также не выплачивается, если авиакомпания заранее уведомила об отмене рейса или об изменении времени рейса не позднее чем за 14 дней до вылета. " с http://www.riga-airport.com/ru/main...po-evropejskomu-sojuzu/prava-passazhirov-v-es
airFrance, рейс из Копенгагена в Париж задержался, из-за этого опоздал на следующий рейс в Рио-де-Жанейро. AirFrance сразу же перекинул на следующий рейс, который был через 24 часа. С гостиницей в Париже кинули, пришлось брать самому. Сделал claim, вернули деньги за гостиницу и 600 евро компенсацию.
Пускай предоставят подтверждение от диспетчера Из личного опыта, пытался бодаться с wizz сам, они ссылались на задержку из-за traffic control, и типа можем вам 7 евро на еду отдать. В конечном итоге сделал через посредников. которые берут % от выплат.
Месяц назад летел из Цюриха в Ригу, рейс задержали на 8 часов из-за поломки самолёта. Ждали другой из Риги. Создал клейм через airhelp.com, Айрболтик его отфутболил, жду продолжения истории
Что компания работодателя говорит про такие нюансы, проблем со сменой не возникает ? У нас парень на перманенте сделал чек ин, приехал в аэропорт. А ему говорят на месте что авиакомпания заведомо продала больше мест чем есть в самолете и все приехали на рейс и так как он сделал чек он позже чем другой, то он не куда не летит, сори. Купил билет на след день в другой компании в три раза дороже. В клайме отказали. Ладно еще на паромах пароход вернется или на платформах там тоже чопером. На стендбае наверное на другой пароход отправят в таком случае
Брось ты. Я сам еле доехал. Туман сильный был. За весть день только одни отморозки из Ринаир взлетели. Так по всей Европе было в тот день.
Ну как знаешь. У меня с виззом сложился крайне негативный опыт общения. 2all, кстати, время задержки рейса считается до того момента, когда вам разрешили выйти из самолета. В моем случае touch the ground был с опозданием 2:55, потом еще рулежка и ждали трап, в итоге реальное время задержки оказалось около 3:10. Последнюю цифру я так же запрашивал у аэропорта, т.к. wizzair в том числе доказывал что они уложились в 3 часа опоздания
С поломками там все смешно Теоретически, отвалившееся крыло не считается причиной для отказа в компенсации, т.к. надо было нормально самолет чекать, и это можно было предотвратить заранее
Мы посидели 40 мин в самолете,пилот сказал что он на таком не полетит и высадил всех. Через 4 часа подали другой.