Планирование... Не не слышал. Если очень хочется попасть к челу этому в сервис, то почему нельзя учитывая месячную очередь записаться заранее? Замена масла не понос - ты каждый день видишь цифры на одометре и примерно понимаешь сколько проедешь за этот самый месяц. Не вижу проблемы.
Да и вообще, примерно понятна периодичность замены масла. Можно сразу на 3 года вперед график согласовать и приезжать без головняка с записью!)
Не, не слышал, ты прав Никогда в жизни не планировал замену масла за месяц По мне так, это искуственное создание спроса и очередей, и не более. Каюсь, я один раз записался на замену масла в коробке, за 3 месяца, он мне позвонил за день и сказал что неможет, там бла бла другое авто зависло и все такое… Ну сорян чувак, это не моя проблема не? С такими очередями, подавай и сервис на уровне или не строй из себя мастера по бмв всея Латвии Имхо чисто мое мнение… Может я сам долбан полный
Может тогда сначала записаться по плану на замену цепи, а потом начать подыскивать автомобиль? А если не успею приобрести? Перезапись? Например покупаю что-то из бмв с этими $б@ными цепями и что, её отложить до лучших времён , пока мастер соизволит? А если у тебя ещё что-то поломается за это время, пока ездишь в ожидании, там же скажут наверняка - у нас по плану только масло и фильтр, извините, записывайтесь на новый ремонт? Неделька , может чуть больше - нормальный срок ожидания для обычных работ, но не более. А месяц+ это же дичь. Записываясь на обычные ремонты на месяца вперёд единственное , что вы делаете - это комфортные условия сервису и планы продаж. Заведомо подстраиваясь под эти записи , возможно , а точнее очень вероятно , чем то жертвуете в своей , личной жизни. Если тут кто-то живёт по листочку , в котором прописано , восколько ему пукнуть и с какими децибелами - моё сочувствие планировщикам.
Какой ты пассионарный. Просто не покупай то, что тебя чем-то не устраивает. Ценой, качеством, временем ожидания или чем-то ещё.
Я думаю, разумно было бы еще и специальные инвайты для замены масла ввести. Запись - только по приглашениям. Нет инвайта - ехай это, ехай ... мимо, короче).
Слушайте, ну вы как дети.. Есть отпугивательные цены, есть отпугивательное время ожидания. Если у человека хватает клиентов и загружены все производственные мощности - конечно он будет отшивать новых. Что, никто не разу не говорил клиенту с улицы, который не сильно-то и нужен: - "я сейчас не могу, перезвоните через полгода, постараюсь что-то придумать"?
Сорри,я не спец в бизнес процедурах лакшери/премиальных сервисов. Наверное, если все произодственные линии загружены и HR говорит, что на рынке больше нет дополнительной высоквалифицированной и сертифицированной рабочей силы - то да, другого выхода нет.
несколько вещей: 1) фантастика, как несколько страниц можно это обсуждать; 2) раз уж обсуждаем, мне кажется, что любой мастер со скиллом будет резервировать бОльшее количество времени под запись на более сложные и кэш генерирующие процедуры. Т.е. ты оставишь 30% на всякую фигню типа масла, которое НЕ твое конкурентное преимущество, и просто будешь это задорого делать. Для постоянных клиентов и тех, кто хочет ждать. 70% ты оставишь на свое конкурентное преимущество, т.е. сложные ремонты, с которыми едут именно к тебе. Имхо, это невероятно логично и не ясно, зачем скилловому чуваку менять вам масло. Запишитесь к дилеру и поменяйте)) когда и ЕСЛИ будет расти, нанимать больше людей, то, наверное, увеличит объем простых процедур. сорри, но когда ты хорош в определенной сфере, ты всегда а) берешь много денег б) держишь в приоритете услуги, где ты крут.
Да конечно это дело каждого великого мастера, виват гардемарины как говориться А обсуждать можно всех и вся На то он и интернет вроде бы.
Ребят, а у вас было так что вы поехали в отпуск, туда где тепло, сравнительно дёшего, солнечно и вкусно, где все люди улыбчивы и доброжелательны, а через пару недель вы возвращаетесь в серую, хмурую Латвию, где все люди с кислыми минами вокруг и ты замечая эту разницу, думаешь, вот бы сейчас обратно туда, где солнечно и вкусно. Вот так и обитатели этого форума, все серые, хмурые, недоброжелательные и с кислыми минами. Вот реально. Я 20 страниц прочитал российского форума, там ребята все такие приятные, нормальные, никто никого не гнобит, не осуждает, нормально люди общаются, а тут - тьфу, видать все же латвийская погода, политика да и наверное менталитет даёт о себе знать порадовались бы за человека лучше, тем более за земляка Александра лично не знаю, в сервисе у него не был никогда, но лично я рад за успехи этой пары - оператора и главного героя
Да тут человек пять таких. Остальные - нормальные А так, всё как завещали - забраться повыше, обосрать нижних.