Негативный опыт ремонта в Bixenon.lv

Прошу прощения, это вы о чём? Я ввашу компанию поехал из-за того, что у вас довольно масштабная реклама повсюду и предположил, что раз так, то смогут сделать всё быстро и хорошо. До этого никакого опыта с вашей компанией не имел и отзывов о ней у меня никаких не было.

К товару никаких претензий нет. При покупке на комплект мне была выдана гарантия, а при установке предложено заменить лампы на более качественные, чем те, что купил.

Ну так давайте до выяснения обстоятельств пока не будем выяснять где якобы, а где действительность. Да, я вижу у себя под капотом два блока, как вам по телефону сказал и написал тут на форуме, я заглянул под фару. Там стоит другой блок (чёрный в тряпичной оплётке) а не металлический тонкий, который в оригинале у бмв. И рядом с ним сверху у воздушного фильтра прикручен ещё один ТАКОЕ ЖЕ (судя по поверхностному визуальному осмотру) блок.

Т.е., в теории, там ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ (две лампы и два блока). НО!
Ваши мастера и теперь уже вы говорите, что туда мне поставили оригинальный блок и я должен вообще радоваться тому, как всё дёшево вышло. Я оригинального блока там не увидел. Надеюсь завтра меня примут на осмотр Александр и Бибас, которые уже занимались моей машиной и о которых у форумчанах исключительно хорошие отзывы. Они опровергнут или подтвердят там устаноку "оригинального" блока.

Но предположим даже, что, таки, ваши парни ошиблись где-то и поставили не оригинальный блок, а из купленного мною комплекта. К моменту, когда я пришёл за машиной, как раз он и стоял. Лампа то горела, то тухла. И что важно(!) ваши парни даже выпустили меня с этим из боксов! Правда потом сказали вернуться снова и доставили ещё один блок (третий? — тот, что у воздушного фильтра). Я так понял, что они отключили глючащий, который поставили и ппереподключили всё к этому. Разумеется, при таком раскладе тот блок, что поставили под фару в замен штатного, просто не в счёт. так как он глючит.

Но ещё один момент: что творится с другой стороны машины? Там я никакого блока не обнаружил, завтра специалист всё проверит. Или он там есть и тогда можно сказать, что я по всем параметрам ошибся и всё мне сделали на отлично, или же окажется, что там всё подключено напрямую к моему оригинальному блоку, хотя отдавая машину мастерам, было согласованно, что будет по купленному блоку на каждую фару в обход штатных.

Евгений! За полировку я отдал парням 20 лат! Она не была бесплатной! Я думаю, что начинать диалог надо с этого, самого простого вопроса. Если ваши работники вам сказали, что полировку сделали мне бесплатно, то выясните сперва отношения с вашими сотрудниками, а уже затем будем вести диалог! Мне никто бесплатной полировки не делал у вас!

 

Про цвет лампочек разговор уже закрыт. Но просто вам для справки: в магазине Ивану я сказал не просто «белый», а довольно чётко объяснил «белый без оттенков синего». Но ок, в разных фараз может светить по-разному, так что тут нечего обсуждать.

Что касается "ссор из избы", я попросил удалить сообщения на форуме, т.к. рассчитывал, что далее мы будем вести диалог неспосредственно с вами и явам сказал, что о результатах потом отпишу на форуме, если выяснится, что работа была произведена верно. Но вы сами решили сегодня продолжить дискуссию на форуме и при этом писали за меня то, чего я не говорил. Из первого телефонного разговора я решил, что вы как раз настроены на то, чтобы клиент остался доволен и сделал о вас хороший отзыв. Сейчас у меня складывается ощущение, что вы любым способом просто хотите оказаться в этой ситуации правым, ибо не видно с вашей стороны большого желания в этом разобраться и что странно: нет с вашей стороны ни капли сомнения в том, что в вашем сервисе провели работу так, как она была согласованна со мной. Я отписался довольно детально по поводу того, что я увидел, лучше бы вы тогда уже потратили две минуты и написали своё техническое мнение по этому вопросу, чтобы развеять и мои вопросы, и вопросы всех здесь. Мол: «было подключено то и то, подключали так и сяк. В первый раз не заработало потому что… и мы предприняли следущие действия что бы…».

Вы так и не прокомментировали про "бесплатную" полировку. Ибо т.к. этот вопрос обсуждается проще всего, я хотел бы начать именно с него. Если вы наставиваете на том, что мне полировку сделали бесплатно и никто с меня за неё не просил денег, то дальнейшего диалога не получится.

 

Я уже представляю этот разговор «обычно это другим клиентам стоит столько и столько. вам это вообще обошлось во столько. так что считайте полировку бесплатной». Евгений, мне не надо таких разговоров. Я ещё раз объясню вам диалог с вашими сотрудниками:

Я приехал в сервис с комплектом вашего ксенона из магазина и сказал, что мне надо его установить + отполировать фары. На это мне ответили, что «полировка фар займёт один час и стоить это мне будет 20 лат». Я оставил машину и меня попросили приходить через час. Через 5 минут мне перезвонили и попросили вернуться. Сказали, что в мои фары лучше поставить другие лампы. Вычли из суммы комплекта 25 лат (12,50 за лампу) и приплюсовали две новые лампы по 22.50 или сколько там. Плюс добавили, что купленные мной габаритки не подходят и они поставят другие. Я ещё раз задал вопрос о конечной сумме и мне ответили, что будет сверху «разница в стоимости новых ламп + полировка 20 лат». Всё! Т.е. я конкретно имею представление о том, за что я плачу и ничего мне на бумаге расписывать не надо. Если какие-то вещи или работы у вас стоят дороже, то надо было эти цены и называть, я никаких скидок у вас не просил. Если сервисмены, вдруг, решают поставить туда блок подороже, то надо позвонить хозяину машины и согласовать эту работу с ним. В противном случае не надо потом нигде упомянать о том, что что-то сделали "лучше". Тем более, что установка оригинального блока пока ещё под большим вопросом. Но уже даже тот момент, что делают что-то не так, как было согласовано — это уже минус, а вы преподносите это как плюс. Согласованно было следущее:
• Полировка фар.
• Установка двух блоков и двух ксеноновых ламп в обход моих оригинальных штатных блоков, которые вообще не надо было трогать.

 

Я уже написал что было уплачено. Разберитесь со своим мастером сперва была ли оплачена мной полировка фар. а я пока разберусь со своим мастером что там с блоками. Потом созвонимся и решим есть ли смысл вести дальнейший диалог. Как я уже написал, я не собираюсь к вам приезжать за тем, чтобы вы мне объясняли как я офигенно сэкономил, приехав к вам, ибо
1) я прекрасно помню каким не были названы за что цены и за что я платил.
2) я прекрасно помню что сказал мастер о том, какая будет проделанна работа и как.

Мне кажется вопрос про полировку более чем простой и вас не должно затруднить ответить на него прямо здесь, раз уж вы взяли на себя такую смелость с самого начала писать от моего лица что-то.